故障+诉求多 沈阳市供热办约谈30家热企

　　暖气不热、室温不达标、供热公司没供暖……供暖仅三天，各种投诉接踵而来。这到底是什么原因?昨天，沈阳市供热办详细解答了近日用户家暖气不热的原因。

　　11月1日正式供热以来，室外气温同比往年较低，全市供热单位虽已按照要求热源全部开栓，但个别区域仍有用户家中暖气不热的情况。经市、区供热管理部门排查及居民反馈上来的诉求信息汇总，造成用户家中暖气不热的主要原因有以下几点：

　　一是今年供热初期气温近65年来最低，个别供热单位思想上准备不充分，“三修”工作不彻底导致管网运行故障偏多及锅炉升温速度较慢;

　　二是沈阳市今年集中拆除了189座10吨以下民用燃煤小锅炉，由于工期短、工程量大，完工较晚，部分新联网区域供热运行参数需匹配调整，二次网跑冒滴漏影响热网平衡导致管网运行不稳定;

　　三是环保改造工程工期长，个别锅炉完工较晚影响了供热系统的冷、热运行;

　　四是个别新接楼盘开发商遗留问题导致供热不及时;

　　五是停电、停水或水压不稳等外在因素影响初期管网上水和锅炉提温。

　　为此，沈阳市供热办于11月2日20时，紧急召开供热协调会，约谈存在运行故障和诉求较多的30家供热单位主要负责人及所在区办负责人。沈阳市房产局要求全市供热单位开展“提温降诉”行动，针对目前存在的锅炉提温慢、管网不平衡、供热量不足、维修人员不足等问题，立即采取启用备用锅炉、提高运行参数、主动服务增加维修人员等针对性措施，组织力量，联动发力，集中解决居民供热问题，化解诉求，保证运行平稳。沈阳市供热办将对各区、供热单位的故障诉求情况进行排名，对工作不力的区和供热单位予以通报，对问题严重的供热单位扣除供热质量保证金，以督促供热单位即时对工作进行整改，直至供热达到平稳运行。